Условия использования
Обновлено: 16 июля 2026
Регистрируясь и используя Plumer, вы соглашаетесь со следующими условиями.
1. Что такое Plumer
Plumer — мессенджер для общения, групповых чатов, публичных каналов и голосовых/видеозвонков. Сервис предоставляется бесплатно без гарантий какого-либо качества или доступности.
2. Учётная запись
- Вы должны быть старше 13 лет (или старше — в соответствии с законодательством вашей страны).
- Вы отвечаете за безопасность своего пароля. Plumer не возмещает убытки от взлома учётной записи, если он произошёл по вашей вине.
- Указанный email должен быть рабочим — он используется для восстановления доступа.
- Вы можете в любой момент удалить свою учётную запись — в приложении (Настройки → Удалить аккаунт) или на странице plumer.ru/account/delete. Порядок удаления и обработки данных описан в Политике конфиденциальности.
3. Что запрещено
В Plumer действует политика нулевой терпимости (zero tolerance) к недопустимому контенту (objectionable content) и абьюзивным пользователям. Использование Plumer для следующих действий приведёт к блокировке аккаунта без предупреждения:
- Спам, фишинг, рассылка вредоносных ссылок и файлов.
- Угрозы, преследование, разжигание ненависти по любому признаку.
- Сексуализированный контент с участием несовершеннолетних.
- Распространение материалов, нарушающих авторское право, без явного разрешения правообладателя.
- Попытки атаки на инфраструктуру Plumer, обход ограничений доступа, эксплуатация уязвимостей без публичного программа bug bounty.
- Автоматизированное использование (боты) без согласования с администрацией. Исключение — официальный API ботов, доступный владельцам каналов.
4. Содержимое
- Сообщения, файлы и медиа, которые вы отправляете, остаются вашей собственностью.
- Вы предоставляете Plumer ограниченную лицензию на хранение, передачу и отображение этого контента в рамках работы сервиса.
- Вы отвечаете за содержимое, которое отправляете. Plumer не модерирует личные сообщения, но имеет право удалять контент, нарушающий пункт 3.
5. Жалобы и модерация (UGC)
Plumer поддерживает пользовательский контент (сообщения, медиа, профили) и придерживается нулевой терпимости к недопустимому контенту и абьюзивным пользователям.
- Вы можете пожаловаться на любое чужое сообщение (меню сообщения → «Пожаловаться») или на пользователя (на странице его профиля) — как в веб-версии, так и в мобильном приложении.
- Вы можете заблокировать любого пользователя на странице его профиля — заблокированный не сможет писать вам.
- Мы обязуемся рассматривать поступившие жалобы и удалять нарушающий контент и/или блокировать нарушивших пользователей в течение 24 часов с момента получения жалобы.
- Отправляя контент, вы соглашаетесь не публиковать материалы, перечисленные в пункте 3. Нарушение влечёт удаление контента и бан.
6. Звонки и медиа
Голосовые и видеозвонки осуществляются через LiveKit. Plumer не записывает звонки и не сохраняет медиапотоки.
7. Прекращение работы
Мы можем приостановить или прекратить работу сервиса в любое время без предварительного уведомления. В случае закрытия Plumer мы постараемся уведомить пользователей за 30 дней по email.
8. Ограничение ответственности
Сервис предоставляется «как есть». Plumer не несёт ответственности за упущенную выгоду, потерю данных или иной ущерб, кроме случаев, предусмотренных применимым законодательством.
9. Применимое право
Любые споры разрешаются в соответствии с законодательством Российской Федерации.
10. Контакты
Вопросы и жалобы: admin@plumer.ru. Страница поддержки: plumer.ru/support.